Stadsnätets sida visas i stället för internet
Stadsnätets sida visas när nätet inte ser någon aktiv tjänst på din anslutning. Börja med orsaken överst.
Öppnas ingen sida alls? Internet fungerar inte
Är det startdagen och internet fungerar inte? Internet fungerar inte efter aktiveringen
Vanliga orsaker
Kontrollera
Sitter en dator, tv eller annan enhet direkt i fiberboxen?
Gör så här
Koppla bara routern till fiberboxen, från fiberboxens LAN-port till routerns WAN-port. Datorer, tv och annat kopplar du till routern.
Dra sedan ur strömmen till fiberboxen och routern i minst 3 minuter och starta dem igen.
Kontrollera
Har startdatumet kommit, och har du godkänt beställningen med BankID och betalat den första fakturan?
Gör så här
Godkänn beställningen och betala fakturan. Vi aktiverar först när båda är klara.
Har startdatumet inte kommit, vänta till dess, eller mejla supporten om du vill börja tidigare.
Hitta och betala en fakturaKontrollera
Hade du eller en tidigare boende bredband från en annan leverantör?
Gör så här
Det kan bara finnas en leverantör åt gången. Säg upp den tidigare leverantören och mejla oss när det är gjort.
Kontrollera
Finns det fler uttag eller boxar i bostaden?
Gör så här
Leta efter ett annat uttag, ofta i ett skåp med metallucka i hallen. Skicka gärna en bild till supporten.
Kontrollera
Är lägenhetsnumret i beställningen samma som i ditt hyresavtal?
Gör så här
Vi har aktiverat en annan lägenhets anslutning. Mejla supporten lägenhetsnumret i ditt hyresavtal.
Kontrollera
Visar driftstatus en störning för ditt postnummer?
Gör så här
Under en störning kan anslutningen fastna hos nätägaren. Den kommer tillbaka när nätägaren har åtgärdat felet.
Bra att veta
- Fungerar det fortfarande inte? Mejla supporten din adress och ditt lägenhetsnummer, en bild på fiberboxen och uttaget, och MAC-adresserna på routern och fiberboxen. Hitta MAC-adressen
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.