Testa internet med datorn direkt i fiberboxen
Med datorn kopplad direkt i fiberboxen ser du om felet ligger i nätet eller i din egen utrustning. Vi behöver testet innan vi kan felanmäla.
Innan du börjar
- Du behöver en dator med nätverksuttag (eller en adapter) och en nätverkskabel, Cat5e eller Cat6.
Så testar du
- 1
Koppla ur routern från fiberboxen.
- 2
Dra ur strömmen till fiberboxen i minst 3 minuter och sätt i den igen.
- 3
Koppla datorn med kabel till fiberboxens port LAN.
Stäng av wifi på datorn.
- 4
Öppna en webbsida.
Vill du mäta hastigheten, använd Bredbandskollen och spara en skärmdump.
Så vet du att det fungerade
Klart
Fungerar det nu ligger felet i routern eller wifi. Fungerar det inte, felanmäl till oss.
Om något inte fungerar
Inget fungerar med kabel heller
Varför: Det kan vara fel i nätet eller i fiberboxen.
Gör så här: Koppla in routern igen och felanmäl till oss. Berätta att du har testat med kabel direkt i fiberboxen.
Gör en felanmälan för ditt bredbandDatorn får en IP-adress som börjar på 169.254
Varför: Datorn har inte fått någon adress via DHCP.
Gör så här: Kontrollera att datorn hämtar adress automatiskt (DHCP), och gör fiberboxen strömlös igen.
Bra att veta
- En hastighetsmätning godtas bara om den är gjord med kabel direkt i fiberboxen.
- Visar mätningen under hälften av hastigheten du betalar för räknas det som fel.
- Din publika IP-adress ser du på
ip.inleed.se.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.