Internet fungerar inte
Gå igenom orsakerna i ordning innan du felanmäler. Vi kan inte skicka en felanmälan förrän du har testat med kabel direkt i fiberboxen.
Vanliga orsaker
Kontrollera
Har grannarna också problem, eller visar driftstatus en störning när du söker på ditt postnummer?
Gör så här
Vänta tills störningen i stadsnätet är åtgärdad.
Kontrollera
Har du bara startat om routern? Fiberboxen behöver också vara strömlös en stund.
Gör så här
Dra ur strömmen till fiberboxen i minst 3 minuter och starta den igen. Starta sedan om routern.
Kontrollera
Har du nyss flyttat eller bytt router?
Gör så här
Koppla fiberboxens LAN-port till routerns WAN-port. Kontrollera att du använder rätt fiberuttag. Det sitter ofta i elskåpet eller bakom en metallucka i hallen.
Koppla in din router till fiberboxenKontrollera
Får routern ingen IP-adress? Kontrollera om routerns WAN är inställd på en fast IP-adress.
Gör så här
Ställ in routern på DHCP (hämta adress automatiskt). Bredbandet delar ut adressen själv.
Koppla in din router till fiberboxenKontrollera
Kommer du ut på internet när en dator sitter med kabel direkt i fiberboxen?
Gör så här
Då ligger felet i routern eller i wifi, inte i bredbandet.
Testa internet med datorn direkt i fiberboxenKontrollera
Fungerar det inte heller med en dator direkt i fiberboxen, efter att fiberboxen har varit strömlös?
Gör så här
Då ligger felet troligen i nätet. Gör en felanmälan via oss.
Gör en felanmälan för ditt bredbandBra att veta
- Koppla bara routern till fiberboxen, inte flera enheter direkt.
ip.inleed.sevisar din publika IP-adress. Skicka med den om du felanmäler.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.