Guide

Flytta ditt bredband till en ny adress

Bredbandet flyttar inte med av sig självt. Du beställer på den nya adressen och säger upp på den gamla, så att bytet sker på flyttdagen.

Ca 2 minuter Uppdaterad 6 nov 2026

Innan du börjar

Bor du i lägenhet behöver du lägenhetsnumret på den nya adressen.
I de flesta nät tar stadsnätet ut en ny startavgift. Månadspriset beror på nätet på den nya adressen.

1
Beställ bredband till den nya adressen och välj flyttdagen som startdatum.
2
Godkänn beställningen med BankID i e-postmeddelandet du får.
3
Betala den första fakturan före flyttdagen.
Bredbandet aktiveras inte förrän fakturan är betald.
4
Säg upp bredbandet på den gamla adressen i kundzonen och välj flyttdagen som slutdatum.

Bredbandet aktiveras på den nya adressen på flyttdagen. Starta om fiberboxen och routern när det är aktivt.

Internet fungerar inte på den nya adressen

Varför: Den som bodde där innan har kvar sitt abonnemang, eller så stämmer inte lägenhetsnumret.

Gör så här: Följ felsökningen för ett nytt bredband.

Bara en leverantör kan vara aktiv per uttag. Har den som bodde där innan kvar sitt abonnemang måste det sägas upp först.
Kan vi inte leverera till den nya adressen får du tillbaka det du har betalat.
En påbörjad period debiteras i sin helhet. Väljer du abonnemangets förnyelsedag som slutdatum slipper du en ny faktura.