Tjänsten är avstängd
Webbplats, e-post eller domän har slutat fungera. Oftast beror det på en obetald faktura. Börja med orsaken överst, den är vanligast.
Vanliga orsaker
Kontrollera
Står någon faktura som Obetald eller Förfallen under Fakturor i kundzonen?
Gör så här
Betala med kort eller Swish. Betalningen registreras direkt, och tjänsten aktiveras automatiskt.
Hitta och betala en fakturaKontrollera
Finns det fler obetalda fakturor, eller betalade du med bankgiro? Bankgiro tar 1–3 bankdagar.
Gör så här
Betala alla obetalda fakturor. Tjänsten öppnar först när alla är betalda.
Väntar du på en bankgirobetalning, mejla supporten ett betalningsbevis, så kan supporten låsa upp tjänsten medan betalningen utreds.
Fakturan står som obetald fast jag har betalatKontrollera
Har domänens utgångsdatum passerat? En .se- eller .nu-domän och dess e-post fungerar tills domänen stängs av, ca 10 dagar efter utgångsdatumet.
Kontrollera
Har du fått ett varningsmejl om diskutrymmet? Det kommer vid 70 %, och kontot låses vid en nattlig kontroll när utrymmet har tagit slut.
Bra att veta
- En avstängd tjänst raderas när nästa faktura också har förfallit obetald.
- Att inte betala är ingen uppsägning. Vill du avsluta tjänsten, säg upp den. Måste jag betala fakturan om jag säger upp tjänsten?
- Bredband stängs ca 14 dagar efter förfallodatum vid obetald faktura. Det kostar ingen ny startavgift att öppna det igen efter betalningen.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.