Fakturan står som obetald fast jag har betalat
Du har betalat, men fakturan står fortfarande som obetald i kundzonen. Oftast har betalningen bara inte hunnit registreras. Börja med orsaken överst, den är vanligast.
Vanliga orsaker
Kontrollera
Har det gått mindre än 3 bankdagar? En bankgirobetalning tar 1–3 bankdagar innan den syns, och helger räknas inte.
Gör så här
Vänta, du behöver inte göra något. Kort och Swish registreras direkt, så välj något av dem nästa gång det är bråttom.
Kontrollera
Stämmer OCR-numret i betalningen med fakturans? Utan rätt OCR-nummer kopplas betalningen inte till fakturan av sig själv.
Gör så här
Mejla supporten ett betalningsbevis. Supporten kopplar betalningen för hand, och det tar minst en dag extra.
Kontrollera
Gick betalningen till ett konto som Inleed inte använder längre?
Gör så här
Du behöver inte kontakta banken. Betalningen kopplas till fakturan hos oss.
Kontrollera
Står fakturan som Krediterad under Fakturor?
Gör så här
Mejla supporten ett betalningsbevis. Supporten skapar en ny faktura och kopplar betalningen till den.
Bra att veta
- Ett betalningsbevis är en skärmdump från banken där mottagare, belopp, OCR-nummer och datum syns.
- Påminnelser fortsätter att gå ut medan en betalning utreds, och tjänsten kan stängas av. Hör av dig till supporten, så kan supporten hindra avstängningen.
- Varje fakturas status syns under Fakturor i kundzonen. Betald betyder att betalningen är registrerad.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.