Webbplatsen är nere
Testa först i en annan webbläsare eller via mobildata, så vet du om felet bara gäller din dator. Gå sedan igenom orsakerna i den här ordningen.
Varnar webbläsaren för att sidan inte är säker? Webbplatsen visar ”Inte säker”
Vanliga orsaker
Kontrollera
Når du webbplatsen via mobildata men inte från datorn? Då är din IP-adress troligen spärrad efter felaktiga inloggningar.
Gör så här
Klicka på Vitlista din IP-adress på webbhotellets sida i kundzonen.
Vitlista din IP-adress i brandväggenKontrollera
Når ingen webbplatsen, inte ens via mobildata? Det kan vara en driftstörning.
Gör så här
Titta på driftstatus. Där står pågående störningar.
Kontrollera
Har webbhotellet eller domänen en obetald faktura? De är separata tjänster med separata fakturor, så webbhotellet kan vara avstängt fast domänen är betald.
Kontrollera
Pekar domänen och www på webbhotellets IP-adress? Den står i kundzonen under Uppgifter för webbhotell. Ett byte av namnservrar kan ta upp till 48 timmar att slå igenom.
Gör så här
Rätta DNS-posterna så att domänen och www pekar på webbhotellet.
Pekar allt rätt men inget fungerar, inte heller e-posten? Då kan det vara fel i DNSSEC. Stäng av DNSSEC för din domän
Koppla en domän till ditt webbhotellKontrollera
Har du nyss uppdaterat webbplatsen eller bytt PHP-version? Då är det ofta ett fel i webbplatsen.
Gör så här
Läs felloggen i DirectAdmin under Site summary & logs, eller byt tillbaka PHP-versionen.
Byt PHP-version för din webbplatsKontrollera
Slår webbhotellet i en resursgräns? Då stoppas nya processer och anslutningar en stund.
Gör så här
Titta under Resource Usage i DirectAdmin. Där ser du när det händer och vilken resurs det gäller.
Bra att veta
- Pekar domänen på en annan leverantör kan vi inte felsöka webbplatsen. Då görs ändringarna hos den leverantören.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.