Webbplatsen fungerar på mobilen men inte hemma
Når du webbplatsen, webbmailen eller DirectAdmin i mobilen men inte hemma eller på jobbet? Då är nätets IP-adress oftast spärrad. Börja med orsaken överst.
Vanliga orsaker
1Din IP-adress är spärrad
Kontrollera
Fungerar det på mobilnätet men inte på wifi hemma eller på jobbet? Då är nätets IP-adress troligen spärrad efter några felaktiga inloggningar, ofta från en e-postapp med ett gammalt lösenord.
Gör så här
Vitlista din IP-adress i kundzonen från datorn som inte kommer åt.
Kundzonen spärras inte av webbhotellets brandvägg, så du kommer in där även nu.
Vitlista din IP-adress i brandväggen2Spärren kommer tillbaka
Kontrollera
Försöker en telefon, dator eller app fortfarande logga in med ett gammalt lösenord?
Gör så här
Uppdatera lösenordet i alla appar och datorer som hämtar e-posten.
Uppdatera lösenordet i e-postprogrammet3Det fungerar inte i mobilen heller
Kontrollera
Når du inte webbplatsen på mobilnätet heller?
Bra att veta
- Din publika IP-adress ser du på ip.inleed.se .
- Ska en annan IP-adress vitlistas, till exempel din utvecklares? Mejla supporten från kontots e-postadress och skriv den publika IP-adressen.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.