Jag kommer inte in i kundzonen
Inloggningen fungerar inte, eller så kommer ingen länk eller kod fram. Hitta det som stämmer och följ lösningen.
Kommer du inte in i DirectAdmin eller webbmailen? Problem att logga in
Vanliga orsaker
Kontrollera
Skrev du rätt e-postadress och rätt lösenord? Du loggar in med kontots registrerade e-postadress.
Kontrollera
Har du skrivit fel lösenord 5 gånger i rad? Då spärras inloggningen för adressen en stund.
Gör så här
Vänta så många sekunder som det står, och välj sedan ett nytt lösenord. Spärren blir längre om du fortsätter gissa.
Återställ lösenordet till kundzonenKontrollera
Har e-postmeddelandet hamnat i skräpposten, eller har kontot en annan adress?
Gör så här
Titta i skräpposten och försök med en annan adress du kan ha använt.
Kontrollera
Väntar du på en sms-kod, eller går koden till en metod du inte når längre?
Gör så här
Sms-koder kan dröja. Logga in på nytt för att få en ny kod.
Når du inte metoden, kontakta supporten.
Kontrollera
Går länken för nytt lösenord till en adress du inte har längre?
Gör så här
Följ guiden för när du inte kommer åt kontots e-postadress.
Vad gör jag om jag inte kommer åt kontots e-postadress?Bra att veta
- Tvåstegsverifiering via supporten: har du en återställningskod stängs den av direkt. Annars verifierar vi dig med en sms-kod till telefonnumret på kontot, eller med en bild på legitimation. Sedan lägger du till en ny metod under Inställningar › Säkerhet.
Relaterade guider
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@inleed.se eller ring 08-519 70 666.