---
title: "Stadsnätets sida visas i stället för internet"
url: "https://inleed.se/helpcenter/stadsnatets-portal-visas"
language: "sv"
updated: "2026-11-06"
category: "Bredband"
type: "felsokning"
---

# Stadsnätets sida visas i stället för internet

Stadsnätets sida visas när nätet inte ser någon aktiv tjänst på din anslutning. Börja med orsaken överst.

## Rätt guide?

- Öppnas ingen sida alls?  
  [Internet fungerar inte](https://inleed.se/helpcenter/internet-fungerar-inte)
- Är det startdagen och internet fungerar inte?  
  [Internet fungerar inte efter aktiveringen](https://inleed.se/helpcenter/internet-fungerar-inte-efter-aktivering)

## Vanliga orsaker

### 1. Något annat än routern sitter i fiberboxen

**Kontrollera:** Sitter en dator, tv eller annan enhet direkt i fiberboxen?

**Gör så här:** Koppla bara routern till fiberboxen, från fiberboxens LAN-port till routerns WAN-port. Datorer, tv och annat kopplar du till routern.

Dra sedan ur strömmen till fiberboxen och routern i minst 3 minuter och starta dem igen.

### 2. Bredbandet är inte aktiverat än

**Kontrollera:** Har startdatumet kommit, och har du godkänt beställningen med BankID och betalat den första fakturan?

**Gör så här:** Godkänn beställningen och betala fakturan. Vi aktiverar först när båda är klara.

Har startdatumet inte kommit, vänta till dess, eller mejla [supporten](mailto:support@inleed.se) om du vill börja tidigare.

[Hitta och betala en faktura](https://inleed.se/helpcenter/hitta-och-betala-faktura)

### 3. En tidigare leverantör har kvar anslutningen

**Kontrollera:** Hade du eller en tidigare boende bredband från en annan leverantör?

**Gör så här:** Det kan bara finnas en leverantör åt gången. Säg upp den tidigare leverantören och mejla oss när det är gjort.

### 4. Utrustningen sitter i fel uttag

**Kontrollera:** Finns det fler uttag eller boxar i bostaden?

**Gör så här:** Leta efter ett annat uttag, ofta i ett skåp med metallucka i hallen. Skicka gärna en bild till [supporten](mailto:support@inleed.se).

### 5. Lägenhetsnumret i beställningen stämmer inte

**Kontrollera:** Är lägenhetsnumret i beställningen samma som i ditt hyresavtal?

**Gör så här:** Vi har aktiverat en annan lägenhets anslutning. Mejla [supporten](mailto:support@inleed.se) lägenhetsnumret i ditt hyresavtal.

### 6. Det är en störning i stadsnätet

**Kontrollera:** Visar [driftstatus](https://inleeddrift.se) en störning för ditt postnummer?

**Gör så här:** Under en störning kan anslutningen fastna hos nätägaren. Den kommer tillbaka när nätägaren har åtgärdat felet.

## Bra att veta

- Fungerar det fortfarande inte? Mejla [supporten](mailto:support@inleed.se) din adress och ditt lägenhetsnummer, en bild på fiberboxen och uttaget, och MAC-adresserna på routern och fiberboxen.  
  [Hitta MAC-adressen](https://inleed.se/helpcenter/hitta-mac-adress-router)

## Relaterade guider

- [Internet fungerar inte efter aktiveringen](https://inleed.se/helpcenter/internet-fungerar-inte-efter-aktivering)
- [Koppla in din router till fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/koppla-in-router)
- [Lamporna på fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/lampor-pa-fiberboxen)
- [Gör en felanmälan för ditt bredband](https://inleed.se/helpcenter/felanmal-bredband)