---
title: "Internet fungerar inte"
url: "https://inleed.se/helpcenter/internet-fungerar-inte"
language: "sv"
updated: "2026-11-06"
category: "Bredband"
type: "felsokning"
---

# Internet fungerar inte

Gå igenom orsakerna i ordning innan du felanmäler. Vi kan inte skicka en felanmälan förrän du har testat med kabel direkt i fiberboxen.

## Vanliga orsaker

### 1. Det är en störning i området

**Kontrollera:** Har grannarna också problem, eller visar [driftstatus](https://inleeddrift.se) en störning när du söker på ditt postnummer?

**Gör så här:** Vänta tills störningen i stadsnätet är åtgärdad.

### 2. Fiberboxen har hängt sig

**Kontrollera:** Har du bara startat om routern? Fiberboxen behöver också vara strömlös en stund.

**Gör så här:** Dra ur strömmen till fiberboxen i minst 3 minuter och starta den igen. Starta sedan om routern.

### 3. Kabeln sitter i fel uttag eller fel port

**Kontrollera:** Har du nyss flyttat eller bytt router?

**Gör så här:** Koppla fiberboxens LAN-port till routerns WAN-port. Kontrollera att du använder rätt fiberuttag. Det sitter ofta i elskåpet eller bakom en metallucka i hallen.

[Koppla in din router till fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/koppla-in-router)

### 4. Routern har en fast IP-adress inställd

**Kontrollera:** Får routern ingen IP-adress? Kontrollera om routerns WAN är inställd på en fast IP-adress.

**Gör så här:** Ställ in routern på DHCP (hämta adress automatiskt). Bredbandet delar ut adressen själv.

[Koppla in din router till fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/koppla-in-router)

### 5. Det fungerar med kabel direkt i fiberboxen, men inte via routern

**Kontrollera:** Kommer du ut på internet när en dator sitter med kabel direkt i fiberboxen?

**Gör så här:** Då ligger felet i routern eller i wifi, inte i bredbandet.

[Testa internet med datorn direkt i fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/testa-internet-direkt-i-fiberboxen)

### 6. Det fungerar inte ens med kabel direkt i fiberboxen

**Kontrollera:** Fungerar det inte heller med en dator direkt i fiberboxen, efter att fiberboxen har varit strömlös?

**Gör så här:** Då ligger felet troligen i nätet. Gör en felanmälan via oss.

[Gör en felanmälan för ditt bredband](https://inleed.se/helpcenter/felanmal-bredband)

## Bra att veta

- Koppla bara routern till fiberboxen, inte flera enheter direkt.
- `ip.inleed.se` visar din publika IP-adress. Skicka med den om du felanmäler.

## Relaterade guider

- [Testa internet med datorn direkt i fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/testa-internet-direkt-i-fiberboxen)
- [Lamporna på fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/lampor-pa-fiberboxen)
- [Bredbandet är långsammare än jag betalar för](https://inleed.se/helpcenter/bredbandet-ar-langsamt)
- [Kom igång med ditt bredband](https://inleed.se/helpcenter/kom-igang-med-bredbandet)