---
title: "Webbplatsen fungerar på mobilen men inte hemma"
url: "https://inleed.se/helpcenter/fungerar-pa-mobilen-inte-hemma"
language: "sv"
updated: "2026-11-06"
category: "Webbhotell"
type: "felsokning"
---

# Webbplatsen fungerar på mobilen men inte hemma

Når du webbplatsen, webbmailen eller DirectAdmin i mobilen men inte hemma eller på jobbet? Då är nätets IP-adress oftast spärrad. Börja med orsaken överst.

## Vanliga orsaker

### 1. Din IP-adress är spärrad

**Kontrollera:** Fungerar det på mobilnätet men inte på wifi hemma eller på jobbet? Då är nätets IP-adress troligen spärrad efter några felaktiga inloggningar, ofta från en e-postapp med ett gammalt lösenord.

**Gör så här:** Vitlista din IP-adress i [kundzonen](https://login.inleed.net) från datorn som inte kommer åt.

Kundzonen spärras inte av webbhotellets brandvägg, så du kommer in där även nu.

[Vitlista din IP-adress i brandväggen](https://inleed.se/helpcenter/vitlista-ip-adress)

### 2. Spärren kommer tillbaka

**Kontrollera:** Försöker en telefon, dator eller app fortfarande logga in med ett gammalt lösenord?

**Gör så här:** Uppdatera lösenordet i alla appar och datorer som hämtar e-posten.

[Uppdatera lösenordet i e-postprogrammet](https://inleed.se/helpcenter/uppdatera-losenord-e-postprogram)

### 3. Det fungerar inte i mobilen heller

**Kontrollera:** Når du inte webbplatsen på mobilnätet heller?

**Gör så här:** Då är något annat fel, till exempel att tjänsten är avstängd.

[Webbplatsen är nere](https://inleed.se/helpcenter/webbplatsen-ar-nere)

## Bra att veta

- Din publika IP-adress ser du på [ip.inleed.se](https://ip.inleed.se).
- Ska en annan IP-adress vitlistas, till exempel din utvecklares? Mejla [supporten](mailto:support@inleed.se) från kontots e-postadress och skriv den publika IP-adressen.

## Relaterade guider

- [Vitlista din IP-adress i brandväggen](https://inleed.se/helpcenter/vitlista-ip-adress)
- [Uppdatera lösenordet i e-postprogrammet](https://inleed.se/helpcenter/uppdatera-losenord-e-postprogram)
- [Byt lösenord för ett e-postkonto](https://inleed.se/helpcenter/byt-losenord-e-postkonto)
- [Webbplatsen är nere](https://inleed.se/helpcenter/webbplatsen-ar-nere)