---
title: "Gör en felanmälan för ditt bredband"
url: "https://inleed.se/helpcenter/felanmal-bredband"
language: "sv"
updated: "2026-11-06"
category: "Bredband"
type: "guide"
---

# Gör en felanmälan för ditt bredband

Fungerar internet inte ens med kabel direkt i fiberboxen, skickar vi en felanmälan till stadsnätet åt dig. Du mejlar oss det stadsnätet behöver, och godkänner att vi skickar den.

## Innan du börjar

- Testa först med en dator kopplad med kabel direkt i fiberboxen, och spara en skärmdump av resultatet.  
  [Så testar du direkt i fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/testa-internet-direkt-i-fiberboxen)

## Så felanmäler du

1. Gör fiberboxen strömlös i minst 3 minuter och testa sedan igen med kabel.

   Fungerar det nu behöver du inte felanmäla.

2. Ta en bild på fiberboxens lampor och på etiketten med routerns MAC-adress.

3. Mejla [supporten](mailto:support@inleed.se) med bilderna och skärmdumpen från testet med kabel.

   Skriv adressen, vad som inte fungerar och när det händer.

4. Svara med den här texten `Jag bekräftar` när vi frågar om vi får skicka felanmälan till stadsnätet.

   Utan ditt svar kan vi inte skicka felanmälan.

   Ligger felet i din egen utrustning kan stadsnätet ta ut en avgift för teknikerbesöket. Ligger det i nätet kostar det inget.

## Så vet du att det fungerade

Vi skickar felanmälan till stadsnätet, som felsöker. En tekniker kan ringa dig.

## Bra att veta

- Felanmäl inte direkt till stadsnätet. Då kan det tillkomma extra avgifter.
- Fungerar internet igen innan teknikern har kommit, mejla oss så avbokar vi besöket.
- Störningar i Zitius och Telias nät visas på [Zmarkets driftinformation](https://zmarket.se/privat/driftinformation).

## Relaterade guider

- [Internet fungerar inte](https://inleed.se/helpcenter/internet-fungerar-inte)
- [Testa internet med datorn direkt i fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/testa-internet-direkt-i-fiberboxen)
- [Lamporna på fiberboxen](https://inleed.se/helpcenter/lampor-pa-fiberboxen)